
客户价值分析
对客户拥有的产品以及交易行为进行分析,预测客户的潜在价值,从而实现客户价值最大化
进入21世纪以来,金融机构的同业竞争日趋白热化,对客户资源的竞争已逐渐超越传统的产品竞争和服务竞争,成为金融机构竞争的新焦点。在客户经济时代,现代金融机构经营管理的核心是价值管理。这种新型的金融机构价值观迫切要求金融机构转换经营机制,从生存和发展的高度,积极引入客户价值管理理念,培育金融机构可持续发展的竞争优势。
客户价值分析解决方案,通过深度分析不同行业、不同客户的价值贡献度,可为不同客户制定差异化的服务方案,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。